Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen zu Lieferzeiten, Versandkosten, Lieferländern und zum Ablauf des Versands. Informationen zu den Zahlungsarten finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie, Angaben zur Rückgabe in unserem Widerrufsrecht.

Lieferländer

Wir liefern standardmäßig nach Deutschland und Österreich. Innerhalb Deutschlands beliefern wir alle Postleitzahlen, auch die Nordsee- und Ostseeinseln; dort kann es zu geringfügigen Verzögerungen kommen. Sie wünschen eine Lieferung in ein anderes Land? Schreiben Sie uns vor der Bestellung an info@schliessanlagenverkauf.de mit Artikel, Menge und vollständiger Lieferadresse. Wir prüfen Versandmöglichkeit und -kosten individuell bei unserem Versandpartner und melden uns kurzfristig zurück.

Bearbeitungszeit und Bestellannahmeschluss

Schließanlagen und gleichschließende Profilzylinder sind Sonderanfertigungen. Sie werden vom Hersteller individuell nach Ihrem Schließplan produziert. Vor dem eigentlichen Versand liegt deshalb eine Bearbeitungs- und Fertigungszeit.

• Bestellannahmeschluss (Order-Cutoff): 14:00 Uhr (deutsche Zeit / MEZ bzw. MESZ, Montag bis Freitag). Bestellungen, die werktags bis 14:00 Uhr bei uns eingehen, werden noch am selben Tag in Bearbeitung genommen. Später eingehende Bestellungen sowie Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
• Bearbeitungs- und Fertigungszeit: 6 bis 17 Werktage. In dieser Zeit wird Ihre Konfiguration geprüft, an den Hersteller übergeben und Ihre Anlage bzw. Ihr Zylinder produziert. Diese Angabe gilt für Lieferungen nach Deutschland und Österreich.

Versandzeit

Sobald Ihre Ware produktionsfertig ist und das Lager verlassen hat, beträgt die reine Versand- bzw. Transportzeit 1 bis 4 Werktage. Die Zustellung erfolgt von Montag bis Samstag.

Gesamtlieferzeit

Aus Bearbeitungs-/Fertigungszeit und Versandzeit ergibt sich eine Gesamtlieferzeit von 7 bis 21 Werktagen. Die tatsächliche Dauer hängt von Marke, Serie und Umfang Ihrer Konfiguration ab. Die voraussichtliche Lieferzeit der jeweiligen Serie sehen Sie zusätzlich direkt im Konfigurator und auf der Artikelseite. Nach der Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

Versandkosten

Die Versandkosten sind pauschal pro Bestellung und werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Bestellprozess noch einmal transparent angezeigt. Ab einem Bestellwert von 150 Euro liefern wir versandkostenfrei.

Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

Der Versand erfolgt versichert per DHL. Sobald Ihre Sendung das Lager verlassen hat, erhalten Sie – soweit vom Versanddienstleister bereitgestellt – eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung online nachverfolgen können.

Lieferverzögerungen

Da unsere Produkte individuell beim Hersteller gefertigt werden, beziehen wir als Fachhändler die Ware direkt vom Hersteller und sind an dessen Produktions- und Lieferzeiten gebunden. In Einzelfällen kann es trotz sorgfältiger Planung zu Verzögerungen kommen, etwa durch Materialengpässe, Produktionsverzögerungen beim Hersteller oder externe Einflüsse wie Streiks oder Wetter. Jede Statusänderung, die wir vom Hersteller oder Versanddienstleister erhalten, geben wir umgehend per E-Mail an Sie weiter.

Teillieferungen

Bestellen Sie mehrere Artikel oder Serien mit unterschiedlichen Fertigungszeiten, können wir Ihre Bestellung in Teillieferungen versenden, damit fertige Artikel Sie nicht unnötig spät erreichen. Für Sie entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Bitte prüfen Sie Ihre Sendung bei Erhalt. Weist die Verpackung sichtbare Transportschäden auf, lassen Sie sich dies möglichst vom Zusteller bestätigen und informieren Sie uns zeitnah unter info@schliessanlagenverkauf.de – idealerweise mit Fotos der beschädigten Verpackung und Ware. Wir klären den Fall mit dem Versanddienstleister und sorgen für eine Lösung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Bitte achten Sie auf eine vollständige und korrekte Lieferadresse. Kommt es durch eine unzutreffende oder unvollständige Adressangabe zu einer Fehlzustellung oder einer notwendigen erneuten Zustellung, können hierfür zusätzliche Kosten entstehen. Sollte Ihnen nach der Bestellung ein Fehler in der Lieferadresse auffallen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir die Anschrift vor dem Versand noch korrigieren können.

Rückerstattung bei Widerruf

Bei einem berechtigten Widerruf nehmen wir ausschließlich neue, ungebrauchte Ware in Originalverpackung zurück. Den Kaufbetrag erstatten wir innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass individuell gefertigte Schließanlagen und gleichschließende Zylinder als Sonderanfertigung vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind. Alle Einzelheiten finden Sie in unserem Widerrufsrecht.